Atendimento péssimo
Não resolvido
São Paulo - SP
27/06/2025 às 11:02
ID: 220687969
Chegamos para fazer abrir a ficha era 9:20 às 10:10 foram os atendidas com a hora marcada para fazer o exame às 10. Vamos conversar com atendente e ela falou que era para guardar que iria me chamar. Só isso , não deu mais nenhuma explicação e até o momento nada de ser chamado para fazer o exame. Com hora marcada para as 10.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 11:58
Sr. Valdir Alexandre, bom dia!
Estimo que esteja bem!
Sentimos profundamente o transtorno ocorrido no atendimento prestado e pedimos sinceras desculpas por toda a situação vivenciada, especialmente considerando que sua chegada se deu com antecedência e que havia horário previamente agendado para o exame.
Conforme nossa interação reforçamos que a liderança da área responsável será notificada para apurar os fatos com a equipe envolvida. Serão adotadas as ações corretivas necessárias para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua e com um atendimento respeitoso, transparente e eficiente.
Certo de sua compreensão.
EQUIPE GIMI.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 12:47
espero que melhore o atendimento.
e que os clientes tenham o mínimo de respeito.
Réplica da empresa
30/06/2025 às 11:34
Sr. Valdir Alexandre, bom dia!
Estimo que esteja bem!
Reforçamos que respeito e acolhimento são princípios fundamentais no nosso serviço, e situações como a relatada não condizem com o que prezamos. Sua manifestação foi registrada e encaminhada à liderança responsável, para as devidas providências e orientações à equipe.
Estamos comprometidos em promover melhorias contínuas e garantir que episódios assim não voltem a ocorrer.
Certo de sua compreensão.
EQUIPE GIMI.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 14:38
Pelo mal atendimento e a demora para ser atendido para realizar o exame , com hora marcada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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