Resolvido

Laboratório não avisou sobre ausência de médico para exame agendado, causando espera desnecessária.

Gimi Medicina Diagnóstica

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Hoje dia , 31/08/2026 estive no laboratório para fazer um exame de DoPPLer venoso , das pernas que estava a uma semana sentindo dores e foi marcado a uma semana para o dia acima às 14:00 horas , e ao chegar ao laboratório foi falado que o médico havia passado mal e que não podia realizar o exame , até então entendo que o médico passou mal , mas o laborar deveria ter um substituto ou pelo menos avisar o paciente , pois fiquei aguardando a ser atendida por mais de 20 minutos na unidade que o médico havia passado mal . Eu achei um grande descaso . E inrresponsabilidade do próprio laboratório. Sendo que me ligaram e enviaram mensagem confirmando o exame . Após eu reclamar com a atendente e a responsável pelo estabelecimento , eles me mandam mensagem se justificando pelo ocorrido .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gimi Medicina Diagnóstica respondeu

    31/08/2026 às 15:21

    Sra. Mariela Silva, boa tarde!

    Estimo que esteja bem!

    Sentimos profundamente que sua experiência de atendimento não tenha sido satisfatória e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

    Conforme nosso contato, infelizmente, o médico responsável apresentou um imprevisto de saúde e, naquele momento, não foi possível viabilizar um profissional para dar continuidade à agenda. Diante dessa situação excepcional, foi necessário realizar a remarcação dos atendimentos dos demais pacientes.

    Desta forma, realizamos um novo agendamento para o dia 01/09, às 09h15, onde reforçamos todas as orientações pertinentes ao procedimento.

    Certo de sua compreensão.

    Colocamo-nos à disposição.

    EQUIPE GIMI.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de deixar registrado meu agradecimento pelo atendimento recebido após minha reclamação aqui no Reclame Aqui.Eu tive um problema com um exame que não consegui realizar, fiz minha queixa e fui surpreendida com a forma tão classe e respeitosa que o laboratório DIMI me respondeu. Em nenhum momento houve descaso, pelo contrário.Entraram em contato comigo rapidamente, com muita educação, me explicaram a situação e prontamente remarcaram meu exame, resolvendo meu problema.É muito bom ver uma empresa que realmente se importa com os clientes e que resolve. Por essa postura e pela atenção que tiveram comigo, minha nota é 10.Muito obrigada à equipe DIMI.