Não resolvido

Não fui atendido no laboratório após remarcações e desisti do serviço

Gimi Medicina Diagnóstica

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Então se vocês olharem aqui nas reclamações atrás , eu fiz sobre um exame que eu ia fazer e que estive lá e não me atenderam depois de aguardar mais de meia hora para receber o aviso de que o médico havia passado mal e que não ia me atender , até aí ok o laborar entrou em contato e me disse que eu iria passar com outro médico , marcou o dia e quando chegou no dia , me mandaram uma mensagem de que o médico não ia comparecer e que eu marcasse para outro dia , enfim assim foi feito .. ao chegar o dia me enviaram uma mensagem que o médico havia passado mal outra vez e se eu não queria remarcar . agora dei nota 10 para atenção deles disse que faria negócio novamente . Eu pergunto se fosse você que está lendo como você se sentiria e reaveria ??? Eu desisti e proucurei outro laboratório . Pois achei com cara de . Ou estavam fazendo de propósito porque fiz aqui a reclamação do laboratório. Foi o que a princípio fez eu entender .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gimi Medicina Diagnóstica respondeu

    24/09/2026 às 16:38

    Prezada Marileda, boa tarde!

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Sua manifestação foi recebida com atenção e já foi encaminhada ao setor responsável para as devidas providências. Estamos acompanhando o caso de perto e em breve entraremos em contato com um retorno.

    Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

    EQUIPE GIMI.

  2. Gimi Medicina Diagnóstica respondeu

    25/09/2026 às 14:48

    Prezada Marileda, boa tarde!

    Estimo que esteja bem!

    Realizamos tentativa de contato telefônico, porém, não obtivemos sucesso. Também foi realizada interação via WhatsApp, contudo, não houve confirmação para prosseguirmos com o atendimento.

    Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos os transtornos ocasionados, especialmente diante das expectativas geradas em relação à realização do exame. Sentimos profundamente por não termos conseguido corresponder às suas expectativas e, por esse motivo, reforçamos nossas sinceras desculpas.

    Contextualizando sua manifestação, esclarecemos que o cancelamento não está relacionado à manifestação anterior. Conforme informado em nosso último contato, o médico apresentou um problema de saúde que o impossibilitou de dar continuidade aos atendimentos, sendo necessário, naquele momento, realizar o remanejamento de sua agenda.

    Posteriormente, foi realizado agendamento com outro profissional, contudo, na data informada a sra. não pode comparecer. Desta forma, os agendamentos subsequentes ocorreram com mesmo profissional com problemas de saúde, diante da impossibilidade de continuidade de sua agenda, foi novamente necessário realizar contato para remanejamento dos pacientes.

    Ressaltamos que, neste caso, o exame necessita ser realizado com o médico específico, motivo pelo qual não foi possível direcionar o atendimento para outro profissional de forma imediata.

    Reiteramos nossas sinceras desculpas por todo transtorno ocasionados anteriormente, reforçamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento cada vez mais seguro, acolhedor e resolutivo aos nossos pacientes.

    Certo de sua compreensão.

    Colocamo-nos à disposição.

    EQUIPE GIMI.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Empresa me decepcionou