Ginestra Moda Feminina

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Santos - SP

05/06/2020 às 08:42

ID: 105792559

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No dia 19/20 de maio, fiz uma compra pelo site da Ginestra, optando por pagar em 10 vezes sem juros, já que havia está opção na página de pagamento. Após a confirmação do pedido, por e-mail, recebi outro dizendo que a compra havia sido cancelada por motivos alheios à empresa. Por outro e-mail, perguntei o motivo é fui informada pela gerente financeiro, Andrea Litsa Arseniadis, que o motivo foi a opção por 10 parcelas; que a empresa só parcela em até 5 vezes. Refiz, então, a compra, com menos ítens, uma vez alguns deles já não apareciam mais no site, parcelando em 5 vezes, como ela me informou. Recebi o e-mail de confirmação. No dia seguinte, outro e-mail de cancelamento, por motivos alheios à empresa. Depois disso, após vários e-mails meus perguntando o motivo, até agora, 05/06/*******, não obtive resposta alguma. Sei que o motivo não foi referente ao cartão de crédito usado por mim, portanto, a empresa cancelou a compra sem explicação, apenas por capricho. Um mínimo de respeito ao cliente não custa nada. Espero que a Ginestra explique tal desprezo. Obrigada.