Cadeira de rodas alugada veio quebrada e loja se recusa a estornar valor total
Não respondida
São Paulo - SP
24/10/2025 às 17:17
ID: 230192907
Aluguei uma cadeira de rodas no dia 17/10/2025, a cadeira veio quebrada, quando paciente sentou no dia que iniciaria a utilização, dia seguinte, 18/10/2025, vimos que o equipamento estava todo 'molengo', parecia que ia desmanchar. O que era para ser 30 dias, se transformou em 5 minutos. Entrei em contato com a loja na segunda-feira, expliquei o que aconteceu, a loja pediu desculpas e agendou a retirada, vieram retirar e agora não querem fazer o estorno do valor, somente parte dele, alegando que a cadeira foi "utilizada" por 3 dias. A cadeira não foi utilizada porque estava QUEBRADA, causou o maior contratempo e constrangimento.
Eu sou cliente da loja e gasto uma grande quantia por mês para comprar fraldas e outros descartáveis, a Gino nunca foi um exemplo no que diz respeito às melhores práticas de atendimento ao cliente, mas nunca tive problemas como esse. Espero receber o contato de um representante da empresa e que outras pessoas não passem por isso.