O que aconteceu
Título: Fechamento da unidade GiOlaser Amador Bueno da Veiga sem aviso e sessões pagas sem atendimento
Contratei um pacote de sessões de depilação a laser na GiOlaser, unidade Amador Bueno da Veiga, e realizei o pagamento conforme combinado. No entanto, fui surpreendida com o fechamento da unidade, sem aviso prévio ou qualquer comunicação adequada aos clientes.
Possuo diversas sessões já pagas que ainda aguardam agendamento e, com o fechamento da unidade, fiquei impossibilitada de dar continuidade ao tratamento. Para piorar a situação, a empresa simplesmente deixou de dar notícias, e não consigo obter informações claras sobre como ficará o meu atendimento.
Considero essa situação um grande desrespeito com os consumidores, que confiaram na empresa, pagaram antecipadamente pelos serviços e agora estão sem atendimento e sem uma solução.
Diante disso, solicito um posicionamento oficial da GiOlaser e uma solução concreta para o meu caso, seja por meio da transferência das sessões restantes para outra unidade, sem custos adicionais, seja pelo reembolso proporcional dos valores referentes aos procedimentos não realizados.
Também solicito esclarecimentos sobre o fechamento da unidade e orientações sobre como os clientes que possuem sessões pendentes poderão resolver essa situação.
Espero que a empresa entre em contato e resolva o problema de forma rápida e adequada. Caso não haja retorno ou solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, para reivindicar meus direitos.
Aguardo um retorno com urgência.