O que aconteceu
No dia 05/10 entrei em contato com a clínica solicitando um orçamento para realização de um procedimento com Ultraformer. No dia 06/10 realizei uma avaliação e optei por comprar uma sessão para região das bochechas, no valor de R$ 1.500,00 parcelado no cartão de crédito. O procedimento foi agendado para o dia 16/10, depois reagendado para o dia 30/10 e depois para o dia 27/10.
No dia 26/10 entrei em contato com a clinica para confirmar meu horário, e fui informada que estavam com problemas para locação do aparelho, ao questionar se tinha uma outra data definida para meu atendimento, fui informada de que não tinha, e ofeceram um "Voucher" pra fazer outro procedimento, mas que eu AINDA teria que dar a diferença do procedimento indicado/substituto, que no caso seria aplicação de um Bio estimulador de colágeno (Scuptra), a diferença em questão é em torno de R$ 700,00. Opetei pelo cancelamento, já que não seria possível sequer realizar o procedimento em outra unidade, e a todo momento estavam tentando me convencer de que o procedimento indicado (Sculptra) seria a melhor opção, melhor até que o procedimento escolhido por mim, inicialmente. Depois de deixar claro que não tinha interesse, fui informada que o prazo para o cancelamento do "Destrate" (detalhe que nem o contrato foi disponibilizado) seria de 30 a 45 dias UTÉIS! Claramento uma violação do "Código de Defesa do Consumidor".
Fui informada de que minha solicitação já está com o Financeiro, mas é necessário aguardar retorno, porque eles não respondem de "pronto", além de ter sido informada que o estorno sucederia da forma como foi feita a compra, ou seja, parcelado. Isso claramente não existe também!
Estou deixando registrado aqui a minha insatisfação/decepção com toda essa situação, e também como forma de ter um retorno/solução mais rápida para o meu problema.