Resolvido

Montadores sem cuidado/ Recusa de entregar a gaveta

Gior Planejados e Design

cidade: Guaratinguetá

O que aconteceu

Mobiliei todo o meu apartamento com a gior planejados com relação ao projeto e qualidade dos móveis não ha o que falar. No entanto a equipe de montagem não é cuidadosa, tive vários problemas com risco na pintura das paredes e quina de parede quebrada que após reclamação foi resolvido. Na 2a etapa da montagem eles usaram minha mesa cascata de madeira como apoio para a montagem e deixaram residuo de cola, riscos na madeira. Quando questionados insinuaram ser [Editado pelo Reclame Aqui] acusação e agora se recusam a entregar a gaveta fruteira da ilha que ainda falta. Não quero estorno, quero a gaveta fruteira do mesmo material do restante.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Gior Planejados e Design respondeu

    28/05/2025 às 11:14

    Prezada Senhora,

    Em resposta à sua reclamação publicada em 20/01/*******, a Gior Planejados & Design rememora que, em 29/01/*******, celebramos um acordo formal para solucionar as questões apresentadas.

    O acordo prevê contrapartida dos dois lados.

    A Gior Planejados & Design cumpriu sua parte ainda no dia 29/01/*******. Contudo, Vossa Senhoria, até o presente momento, não cumpriu sua parte no acordo.

    Nesse cenário, é cediço entre as partes que o impasse foi resolvido amigavelmente. Porém, da forma como a reclamação permanece exposta e sem ao menos a sinalização de "problema resolvido", transmite aos consumidores uma imagem distorcida da realidade.

    Recentemente, nosso departamento jurídico fez contato amigável para reiterar o pedido de cumprimento do acordo, entretanto, não obtivemos resposta.

    Diante do exposto, a Gior Planejados & Design reforça que preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes, e sempre busca solucionar eventuais problemas da melhor forma possível.

    Contamos com os bons préstimos de Vossa Senhoria para o cumprimento integral do acordo formalizado.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Gior Planejados & Design

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nao voltaria a comprar e nem indico para ninguem