O que aconteceu
Fiz uma compra de produtos que seriam presentes no dia 31/10/26. prazo de entrega 04 dias uteis .
no dia 05/11/26 entrei em contato com a loja pelo WhatsApp para confirmar a entrega ja que nã recebi nenhum numero de rastreio e o 4* dia útil , seria na sexta - feira. fui informada pela atendente que meu pedido iria sair no dia seguinte e que lamentável muito o ocorrido com a justificativa de que estavam com uma demanda grande e não conseguiriam cumpri o prazo oferecido no site .
hoje.
NF foi emitida no dia 05/11/26 , coincidentemente após o meu contato.
Entrei no site da empresa e verifiquei que para devolução o valor a ser ressarcido pode não ser de 100% e que eles tem como prazo de 30 a 60 dias para efetuarem o pagamento.
Precisei sair as pressas para efetuar uma nova compra de presentes que não estavam programados no meu orçamento devido a irresponsabilidade da empresa em questão .
Não entregam na data estipulada e apenas me pediram desculpas pelo ocorrido.
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4Interações da reclamação
Giorno Casa respondeu
10/11/2026 às 12:16
Sra. Monica,
Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos causados, especialmente considerando a importância da entrega dos produtos na data prevista. Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para entender melhor a situação, prestar o devido atendimento e buscar uma solução adequada.
Permanecemos a disposição e reforçamos nosso compromisso em tratar sua manifestação com a atenção e a seriedade necessárias.
Atenciosamente,
SAT