Meu desodorante Giovanna Baby causou queimaduras e feridas nas axilas

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente ao desodorante aerossol da marca Giovanna Baby Blue, cujo uso ocasionou uma reação extremamente desagradável e dolorosa na região das minhas axilas.

Utilizei o produto seguindo corretamente as orientações do fabricante, inclusive mantendo a distância adequada durante a aplicação. Entretanto, poucos minutos após o uso, comecei a sentir intensa ardência, coceira e desconforto na região.

A reação evoluiu, causando irritação intensa, queimaduras e feridas na pele, conforme demonstram as fotografias que possuo para comprovar o ocorrido.

Estou extremamente insatisfeita e preocupada com a situação, pois se trata de um produto destinado à higiene e ao cuidado pessoal, utilizado conforme as instruções da embalagem, e que acabou provocando lesões e sofrimento físico.

IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO:

Marca: Giovanna Baby

Produto: Desodorante Aerossol Blue

Lote: 260701168AE

Fabricação: 06/2026

Validade: 06/2029

DIANTE DA GRAVIDADE DO OCORRIDO, SOLICITO:

O registro formal desta reclamação e a investigação do caso;

Uma avaliação técnica da segurança e da qualidade do produto, especialmente do lote informado;

Um posicionamento oficial da empresa sobre a reação apresentada;

Orientações sobre as providências necessárias, incluindo a possibilidade de ressarcimento pelos prejuízos e danos causados;

Informações sobre como a empresa pretende solucionar essa situação.

Ressalto que tenho fotografias das lesões, além da embalagem original do produto, contendo todas as informações de identificação e rastreabilidade, que poderão ser encaminhadas para análise.

Espero que a empresa trate este caso com a seriedade e a responsabilidade necessárias, considerando que estamos falando de um produto de uso diário que deveria oferecer segurança ao consumidor.

Aguardo um retorno formal, com esclarecimentos e uma solução adequada para o ocorrido.