PROPAGANDA ENGANOSA/ FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

Bom dia,

Efetuei a compra no site da Avanci Brasil,em 03/12/*******.

Prazo de entega 4 dias uteis.

Na segunda-feira, dia 09/12/******* ,tentei contato atraves do Whasapp , e fui informada que a entrega foi realizada no domingo as 18:00 , o que não é verdade .Somos um ponto comercial,e naço abre aos domingos. E no proprio pedido tenho a informação que a entrega ocorre em dias uteis.

Não se tem retorno, não consigo contato através de email, tel, mensagem.

O que recebo de informação diariamente é que estão verificando com a transportadora, e que pode fazer é verificar, porque o envio foi feito,o problema é na entrega. Oi ? Como assim ? Estou afirmando que a loja não abre aos finais de semana. A responsabilidade é totalmente de quem comprei.

Depois de dias de atraso em meu pedido, foi me oferecido o reembolso. E o tempo que fiquei esperando, o atraso que estou para atender o meu cliente ? Esse é o nivel de comprometimento com o cliente ?

Aguardo solução.

Brunna