Bebedouro industrial não gela e assistência técnica é ineficiente

**Bebedouro industrial não gela e assistência técnica não resolve**

Adquiri um **bebedouro industrial Gira Bebedouros de 25 litros (2 torneiras)** conforme Nota Fiscal n 000.037.249, emitida em 28/04/2025, no valor de R$ 1.599,00.

O equipamento funcionou normalmente por um período, porém recentemente **parou de gelar a água**, mantendo apenas temperatura ambiente mesmo com o termostato na regulagem máxima. Fizemos todos os testes básicos indicados no manual e o problema persiste.

Desde então, entrei em contato com a empresa diversas vezes solicitando **assistência técnica dentro da garantia**, porém o atendimento tem sido extremamente demorado e ineficiente.

Os principais problemas enfrentados são:

* demora nas respostas da empresa

* falta de prazo concreto para atendimento técnico

* dificuldade para agendar visita de técnico

* ausência de solução definitiva para o defeito apresentado

Pesquisando posteriormente, verifiquei que **outros consumidores relatam problemas semelhantes**, tanto com o funcionamento do equipamento quanto com a assistência técnica.

Ressalto que o produto foi adquirido para uso em ambiente de trabalho e **o não funcionamento adequado está causando transtornos**, pois o equipamento não cumpre sua função principal, que é fornecer água gelada.

Diante da situação, solicito uma solução urgente, que pode ser:

* reparo definitivo do equipamento

* substituição por outro produto em perfeito funcionamento

* ou devolução do valor pago.

Caso não haja resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno e solução definitiva para o problema.