Bebedouro quebrou dentro da garantia e empresa não envia técnico para reparo, mesmo com agendamentos múltiplos.
Respondida
Mauá - SP
16/04/2026 às 19:08
ID: 246268271
Efetuei a compra de um bebedouro, o produto quebrou, mesmo estando dentro da garantia, eles não mandam técnico para arrumar, sempre com promessas de amanhã o técnico vai, e nunca aparece, ja foi marcado VÁRIAS VEZES, e nada do técnico. Não indico essa empresa, pois não existe pós venda.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:21
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras pela experiência que você teve sabemos o quanto essa situação é desgastante e não é esse tipo de atendimento que queremos oferecer.
Seu chamado foi acompanhado desde o início, porém tivemos um imprevisto com o técnico na primeira data agendada, o que acabou gerando atrasos em toda a sequência do atendimento. Sabemos que isso impactou sua confiança, e entendemos sua insatisfação.pedimos desculpas
Na sequência, realizamos o diagnóstico do equipamento e providenciamos a peça necessária, que já está com o técnico. Neste momento, ele está finalizando atendimento e solução do problema .
Estamos comprometidos em resolver definitivamente o seu problema o mais rápido possível e, principalmente, em recuperar a sua confiança em nosso atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição até a finalização completa.
Atenciosamente,