Atendimento precário no Giraffas do Shopping Interlagos com demora, manipulação inadequada de alimentos e comida gelada.
Em réplica
São Paulo - SP
19/07/2026 às 20:23
ID: 254302953
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento no Giraffas do Shopping Interlagos.
Eu e minha companhia fizemos nosso pedido e aguardamos cerca de 40 minutos para receber a comida. Diante da demora, fui até o caixa para perguntar sobre o pedido. Nesse momento, a atendente saiu do caixa, entrou na cozinha e, diante de mim, colocou a salada no meu prato com a mão antes de trazer a refeição.
Além da demora, a comida chegou completamente gelada, demonstrando que não estava em condições adequadas para ser servida. Também solicitei molho de alho no meu pedido, mas ele não foi entregue. Quando questionei, fui informada de que o molho havia acabado e simplesmente me ofereceram outro, sem qualquer aviso prévio ou pedido de desculpas.
Fiquei muito decepcionada com a falta de organização, com o tempo de espera excessivo, com a forma como os alimentos foram manipulados e com a qualidade da refeição servida. Esperava um atendimento muito melhor de uma rede como o Giraffas.
Solicito que essa situação seja apurada e que as providências necessárias sejam tomadas para que outros clientes não passem pela mesma experiência. Também gostaria de receber um retorno sobre esta reclamação.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:49
Olá, Amanda! Tudo bem por aí?
Muito obrigada por compartilhar sua experiência com a gente.
Meu nome é Jéssica e estarei cuidando do seu caso com todo o carinho, tá bom?
Enviei um e-mail e mensagem solicitando algumas informações importantes para darmos continuidade à sua ocorrência, e fico no aguardo do seu retorno.
Se puder, dá uma conferida na sua caixa de entrada e também nas pastas de spam e lixo eletrônico, caso não localize a mensagem de imediato.
Qualquer dúvida, estou à disposição para te ajudar no que for preciso!
Abraços,
Jéssica Time Giraffas
Réplica da empresa
23/07/2026 às 16:14
Olá, Amanda! Tudo bem?
Muito obrigada por entrar em contato com a gente.
Enviei nosso posicionamento para o e-mail que você cadastrou e ficarei no aguardo do seu retorno, tá bom?
Se possível, dá uma olhadinha também nas pastas de spam e lixo eletrônico, caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, estou por aqui e terei o maior prazer em te ajudar!
Um abraço,
Jessica Time Giraffas