Cliente insatisfeito com a qualidade e disponibilidade de pratos no restaurante do shopping
Resolvido
Itajaí - SC
13/07/2026 às 16:39
ID: 253800535
Fomos comer no estabelecimento do shopping de Balneário Camboriu. Pedimos o prato que é para montar pedi de bife a cavalo e meu marido de picanha, mas fomos informados que picanha não tinha, meu marido então pediu de costela e ainda confirmou se era costela mesmo, o atendente disse que sim. O meu tinha que escolher 4, escolhi arroz, feijão, molho de cebola e pedi mandioca, fomos informados que o molho de cebola já vinha junto, o que não entendemos, aí pediu pra por mais alguma coisa, coloquei salada. Ao pegar os pratos o meu já veio sem a mandioca, fomos perguntar o moço disse que não havia no pedido, já o do meu marido veio três costelas conforme vinha na descrição, mas uma pena que não tiramos foto, pq além das costelas serem mini que juntando nao dava uma de carne. Pessimo, pessimo, pessimo! Nunca mais!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:26
Olá, Tanize! Tudo bem por aí?
Muito obrigada por compartilhar sua experiência com a gente.
Meu nome é Jéssica e estarei cuidando do seu caso com todo o carinho, tá bom?
Enviei um e-mail e mensagem solicitando algumas informações importantes para darmos continuidade à sua ocorrência, e fico no aguardo do seu retorno.
Se puder, dá uma conferida na sua caixa de entrada e também nas pastas de spam e lixo eletrônico, caso não localize a mensagem de imediato.
Qualquer dúvida, estou à disposição para te ajudar no que for preciso!
Abraços,
Jéssica Time Giraffas
Réplica da empresa
14/07/2026 às 10:36
Olá, Tanize! Tudo bem?
Muito obrigada por entrar em contato com a gente.
Enviei nosso posicionamento para o e-mail que você cadastrou e ficarei no aguardo do seu retorno, tá bom?
Se possível, dá uma olhadinha também nas pastas de spam e lixo eletrônico, caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, estou por aqui e terei o maior prazer em te ajudar!
Um abraço,
Jessica Time Giraffas
Réplica da empresa
14/07/2026 às 10:37
Olá, Tanize! Tudo bem?
Muito obrigada por entrar em contato com a gente.
Enviei nosso posicionamento para o e-mail que você cadastrou e ficarei no aguardo do seu retorno, tá bom?
Se possível, dá uma olhadinha também nas pastas de spam e lixo eletrônico, caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, estou por aqui e terei o maior prazer em te ajudar!
Um abraço,
Jessica Time Giraffas
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:51
Forma clara e rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10