Cobrança indevida
Respondida
Embu-Guaçu - SP
25/05/2025 às 16:34
ID: 217954205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto em promoção que não tinha e fui cobrado a mais ainda!!! Promoção dizia levar uma coca e uma casquinha por 12,50 e me cobraram a casquinha a parte!!! Geralmente ninguém olha a nota né, fácil de enganar o consumidor. Fui no loja e ninguém resolveu.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 10:41
Olá, Alex! Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato conosco.
Sinto muito pela falha na comunicação do restaurante ao explicar sobre a dinâmica de venda do combo de prato.
O prato com os valores individuais seria: Prato (P5 - Linguiça Suína) R$ 26,90 + Bebida R$ 12,50 + Casquinha R$4,50 + Prato (2x P8 - Picadinho de Frango R$53,80) = R$ 97,70, no combo a diferença é que ele sai por R$93,20, a casquinha sai de brinde e no total há um desconto.
No entanto, é preciso que todos os produtos tenham um valor na nota fiscal (LEGISLAÇÃO FISCAL), por isso a casquinha não sai zerada, mas o desconto dela está no valor do prato, que ao invés de sair R$26,90 sai por R$22,40. Sendo assim não há nenhuma cobrança adicional.
Esperamos que essa experiência não afete sua relação com a nossa marca e que possamos continuar proporcionando momentos de alegria para você e sua família.
Abraços,
Jessica - Time Giraffas