Comida estragada e mau atendimento no Giraffas
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 12:10
ID: 254240747
Segunda vez que vou ao Giraffas e a comida estava estragada. O feijão de 3 pratos estava azedo. Ao reclamar trocaram os pratos, porém relataram que realmente estava azedo e mesmo assim serviram os pratos. Somente após reclamar que o gosto estava estranho e que tomaram alguma atitude.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:45
Olá, Marcius! Tudo bem por aí?
Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente, é muito importante para o nosso processo de melhoria contínua.
Meu nome é Jéssica e estarei acompanhando seu caso com todo cuidado, combinado?
Já entramos em contato com o restaurante responsável e, assim que tivermos um retorno, volto a falar com você por e-mail ou telefone, da forma mais conveniente.
Enquanto isso, peço a gentileza de não encerrar a ocorrência até que eu possa concluir o atendimento com você, tudo bem?
Fico à disposição para qualquer dúvida e agradeço pela compreensão!
Um abraço,
Jéssica Time Giraffas
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:10
A empresa possui várias lojas, mas nota-se que o padrão de qualidade varia entre as unidades. Isto é ruim para a imagem da empresa e gera distorções no atendimento ao público e na integridade (segurança alimentar) dos alimentos que estão sendo oferecidos. Especificamente esta unidade já apresentou problemas no passado. Espero que haja uma mobilização para que a qualidade volte a ser o principal guia daqueles que representam a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6