Giraffas

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Cubatão - SP

10/07/2026 às 15:08

ID: 253597323

Reclamação Giraffas Shopping Miramar (Santos/SP)
No dia 09/07/2026, quinta-feira de feriado, levei minha esposa para passear no Shopping Miramar, em Santos. Após o passeio, decidimos fazer uma refeição na praça de alimentação.
Optamos pelo Giraffas e pedimos a Tábua Churrasquito para Dois, no valor de R$ 81,90, pois já havíamos experimentado esse mesmo prato em outro shopping da Baixada Santista e tivemos uma excelente experiência. Na ocasião, a refeição estava muito bem preparada, com o churrasco no ponto e tudo servido quente.
Após realizar o pedido, recebi o dispositivo para avisar quando estivesse pronto. Para minha surpresa, o aviso tocou praticamente imediatamente, antes mesmo de eu conseguir chegar até uma mesa. Inicialmente achei que fosse sinal de eficiência, porém, ao receber a bandeja, percebi que o prato não tinha aparência de ter sido preparado naquele momento. O churrasco apresentava aspecto opaco, dando a impressão de que já estava pronto há algum tempo e apenas aguardava para ser servido.
Ainda assim, levei a refeição até a mesa, acreditando que os demais itens estariam quentes. Infelizmente, a decepção foi ainda maior: o arroz estava frio, o feijão gelado e o churrasco também estava frio, passando a impressão de que a comida havia sido preparada anteriormente e apenas requentada, ou sequer aquecida adequadamente.
Fiquei extremamente decepcionado, pois havia levado minha esposa para desfrutarmos de um momento agradável e de uma boa refeição, mas acabamos tendo uma experiência muito negativa. Cheguei a me levantar para devolver o prato e pedir o cancelamento da compra, porém minha esposa preferiu evitar qualquer constrangimento e acabamos consumindo a refeição daquela forma.
Paguei R$ 81,90 por uma refeição que ficou muito abaixo do esperado. Havia outras opções de churrasco na praça de alimentação, mas escolhemos o Giraffas justamente pela boa experiência anterior. Infelizmente, desta vez a qualidade foi completamente diferente.
Saímos do estabelecimento profundamente insatisfeitos. Diante da experiência que tivemos, não pretendemos voltar a consumir no Giraffas e, infelizmente, não podemos recomendar o estabelecimento a outras pessoas.