Comida imprópria e demora excessiva no Giraffas do Gama

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Brasília - DF

21/06/2025 às 10:30

ID: 220182201

No dia 20/06/2025, fui com minha família ao restaurante Girafas localizado no Setor Central do Gama (DF) e tive uma experiência extremamente negativa.

Mesmo com o restaurante praticamente vazio (apenas três clientes), nosso pedido demorou mais de 40 minutos para ser entregue. Quando chegou, veio com vários erros:
A carne veio mal passada, mesmo após eu ter pedido explicitamente bem passada.
Faltavam batatas e maionese nos dois pratos.
Foi enviado um segundo prato, aparentemente como tentativa de compensação, mas o steak de carne tinha um gosto estranho e parecendo impróprio para consumo.

Por precaução, parei de comer. Ainda assim, acordei no dia seguinte com sintomas claros de infecção intestinal (vômitos, diarreia, fraqueza). Estou me recuperando, mas não recomendo essa unidade e considero a situação extremamente grave.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 15:13

Olá, Nayara! Tudo bem?

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

Meu nome é Jessica e vou cuidar do seu caso, ok?

Encaminhei um e-mail solicitando algumas informações para prosseguir com a ocorrência e aguardo seu retorno, ok?

Verifique por favor a sua caixa entrada, spam e lixo eletrônico.

Atenciosamente,
Jessica - Time Giraffas