Insatisfação com falta de troco e constrangimento no atendimento
Não respondida
Guarapuava - PR
28/08/2026 às 13:30
ID: 257636085
Insatisfação com a falta de troco e transtorno causado no atendimento
Fui ao Garrafas com a intenção de realizar uma refeição e, antes de finalizar o pedido, a funcionária me informou que o estabelecimento estava sem troco e que, naquele momento, não seria possível realizar o pagamento em dinheiro.
Reconheço que fui informado previamente sobre a falta de troco, porém, mesmo assim, fiquei extremamente insatisfeito com a situação. Eu já havia me deslocado até o estabelecimento, perdi meu tempo e, no final, não consegui realizar minha refeição da forma que pretendia.
Além disso, a situação acabou me causando bastante constrangimento na frente de outras pessoas. Como cliente, considero muito desagradável passar por esse tipo de situação, principalmente quando a limitação ocorre por uma questão interna do estabelecimento.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas acredito que a empresa precisa estar preparada para atender seus clientes e oferecer alternativas adequadas quando ocorre um problema como esse.
Diante do ocorrido, gostaria que a empresa se manifestasse sobre o caso e informasse quais medidas pretende tomar para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Também solicito uma compensação pelo transtorno e pelo constrangimento causado, como forma de demonstrar que a empresa valoriza seus clientes e leva esse tipo de reclamação a sério.
Espero que o Garrafas analise o ocorrido com atenção e apresente uma solução satisfatória.Se você me disser quanto você gastou/quanto pretendia gastar e exatamente o que aconteceu depois que ela falou que estava sem troco, eu consigo deixar a reclamação bem mais forte e específica.