Item não entregue: Brinquedo do Pacato em pedido Giraffas via Ifood
Resolvido
Brasília - DF
29/05/2026 às 16:41
ID: 250062901
Fiz uma compra na empresa Giraffas - Unidade Taguatinga Norte (Brasília), pelo sistema Ifood; Número do pedido ***** - Um dos itens não chegou a ser entregue que é um brinquedo do Pacato; Os outro itens do pedido chegaram normal e sem queixa, pelo chat do aplicativo do Ifood não consegui resposta da empresa, com isso entro em contato por aqui para tentar uma resolução do problema;
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:12
Olá, Ana Paula! Tudo bem por aí?
Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente, é muito importante para o nosso processo de melhoria contínua.
Meu nome é Jéssica e estarei acompanhando seu caso com todo cuidado, combinado?
Já entramos em contato com o restaurante responsável e, assim que tivermos um retorno, volto a falar com você por e-mail ou telefone, da forma mais conveniente.
Enquanto isso, peço a gentileza de não encerrar a ocorrência até que eu possa concluir o atendimento com você, tudo bem?
Fico à disposição para qualquer dúvida e agradeço pela compreensão!
Um abraço,
Jéssica Time Giraffas
Réplica da empresa
02/06/2026 às 10:47
Olá, Ana Paula! Tudo bem?
Muito obrigada por entrar em contato com a gente.
Enviei nosso posicionamento para o e-mail que você cadastrou e ficarei no aguardo do seu retorno, tá bom?
Se possível, dá uma olhadinha também nas pastas de spam e lixo eletrônico, caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, estou por aqui e terei o maior prazer em te ajudar!
Um abraço,
Jessica Time Giraffas
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:27
Entrou em contato via e-mail, e o problema foi solucionado rapidamente, agradeço pela prestação de serviço rápida e eficiente;
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10