NÃO RECEBI O ESTORNO DE UMA COMPRA CANCELADA
Em réplica
Guarulhos - SP
16/09/2026 às 20:12
ID: 259262927
No dia 15/09/26 estive na loja Giraffas do Internacional Shopping, fiz uma compra no auto atendimento no valor de R$82,10 e paguei no débito. Em seguida, verifiquei que o valor do prato havia sido cobrado mais caro do que o valor promocional do dia. Solicitei imediatamente o cancelamento da compra, a atendente pediu para eu passar novamente o meu cartão na máquina, garantiu que o estorno havia sido realizado e que eu receberia o reembolso no mesmo momento, porém isso não aconteceu. Ja se passaram mais de 24h e nao recebi o reembolso até agora.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 12:13
Olá Laços Manu Baby! Tudo bem?
Obrigado por compartilhar sua experiência. Meu nome é Arthur e vou cuidar do seu caso, ok?
Informo que já estamos em contato com o restaurante e, assim que tivermos um posicionamento, retornaremos o contato via e-mail ou telefone
Peço que NÃO finalize a ocorrência antes do meu contato final.
Abraços,
Arthur - Time Giraffas
Réplica do consumidor
20/09/2026 às 14:19
Hoje é dia 20/09 e ainda nao recebi o reembolso da venda cancelado.