O que aconteceu
No dia 30/10/2026, realizei uma compra de um produto que acompanhava brinde no estabelecimento Giraffas, localizado no Parque Shopping, em Belém.
Ao realizar o pedido, fui informado de que um dos modelos de brinde disponíveis estava esgotado. Como não tinha interesse em receber outro modelo, não aceitei a substituição.
Na ocasião, fui orientado a aguardar alguns dias para que fosse realizado o estorno do valor pago. Entretanto, até o momento, o estorno não foi efetivado.
Diante disso, entro em contato para buscar uma solução definitiva para a situação. Gostaria de receber o estorno correspondente ao valor pago, conforme a orientação que me foi fornecida no estabelecimento.
Tenho o comprovante fiscal da compra e posso apresentá-lo para comprovar a transação.
Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da empresa.