Propaganda enganosa - Luminária Ursinhos Carinhosos indisponível em todas as unidades visitadas
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2025 às 14:06
ID: 207827457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTítulo: Propaganda enganosa - Luminária Ursinhos Carinhosos indisponível em todas as unidades visitadas
Mensagem:
Gostaria de expressar minha insatisfação com a campanha da luminária dos Ursinhos Carinhosos no restaurante Giraffas. A propaganda divulgada promete o item como brinde, mas após visitar quatro unidades diferentes, não encontramos a luminária disponível em nenhuma delas.
Essa situação demonstra falta de respeito com o consumidor, que se desloca até os restaurantes acreditando na oferta divulgada, apenas para se deparar com a indisponibilidade do produto. Não há qualquer informação clara sobre reposição ou disponibilidade real, o que caracteriza propaganda enganosa.
Solicito uma explicação sobre essa falha na campanha e uma solução para quem deseja adquirir o produto conforme anunciado. Aguardo um posicionamento da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 11:10
Olá, Vanessa! Tudo bem?
Agradeço por entrar em contato conosco!
Nos dedicamos a oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes. Contudo, reconhecemos que, em algumas situações, a alta demanda pode superar o estoque disponível, especialmente em campanhas promocionais populares como essa.
Gostaríamos de ressaltar que a campanha, conforme indicado nas divulgações, depende do estoque disponível em cada restaurante. No entanto, seu feedback será encaminhado à equipe responsável para evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Atenciosamente,
Andre - Time Giraffas