Recebeu hambúrguer de frango em vez de vegetariano e não recebeu nota fiscal.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

12/07/2026 às 14:53

ID: 253708683

Pedi um hambúrguer croc vegetariano para viagem e quando cheguei em casa percebi que me deram um de frango. Além disso não me deram a nota fiscal então não tinha nem como pedir um reembolso.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 15:47

Olá, Maria! Tudo bem por aí?

Muito obrigada por compartilhar sua experiência com a gente.

Meu nome é Jéssica e estarei cuidando do seu caso com todo o carinho, tá bom?

Enviei um e-mail solicitando algumas informações importantes para darmos continuidade à sua ocorrência, e fico no aguardo do seu retorno.

Se puder, dá uma conferida na sua caixa de entrada e também nas pastas de spam e lixo eletrônico, caso não localize a mensagem de imediato.

Qualquer dúvida, estou à disposição para te ajudar no que for preciso!

Abraços,
Jéssica Time Giraffas

Réplica da empresa

16/07/2026 às 11:52

Olá, Maria! Tudo bem?

Muito obrigada por entrar em contato com a gente.

Enviei nosso posicionamento para o e-mail que você cadastrou e ficarei no aguardo do seu retorno, tá bom?

Se possível, dá uma olhadinha também nas pastas de spam e lixo eletrônico, caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, estou por aqui e terei o maior prazer em te ajudar!

Um abraço,
Jessica Time Giraffas

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 16:35

Após a reclamação a empresa entrou em contato lamentando o ocorrido e recebi um reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9