Reclamação sobre cabelo na salada, demora no milk-shake e produto diferente do anunciado no Giraffas
Não respondida
Brasília - DF
31/08/2026 às 15:31
ID: 257840357
Hoje estive na unidade do Giraffas localizada no Assaí Atacadista e, infelizmente, tive uma experiência bastante insatisfatória.
Primeiramente, durante a refeição, encontrei um cabelo na salada. Retirei o cabelo e, naquele momento, preferi não criar um problema maior, mas considero importante registrar o ocorrido, principalmente por se tratar de uma questão de higiene e segurança alimentar.
Depois, pedi um milk-shake. Recebi um totem para aguardar e fiquei mais de 20 minutos esperando, até perceber que meu pedido não havia sido entregue. Precisei me levantar e procurar um funcionário para saber o que havia acontecido. O funcionário ainda me perguntou quem havia me dado o totem, como se a responsabilidade pelo acompanhamento do pedido fosse do cliente.
Quando finalmente recebi o milk-shake, percebi imediatamente que o produto estava completamente diferente do apresentado na imagem do cardápio. A bebida estava muito líquida e sem a consistência esperada. Na foto de divulgação, o milk-shake apresenta uma textura mais cremosa e camadas visíveis de cobertura, enquanto o produto que recebi era praticamente líquido.