Giraffas

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/07/2026 às 13:03

ID: 254350433

boa tarde! Gostaria de abrir uma reclamação sobre o atendimento da loja fisica do Giraffas que fica no Outlet Premium (BR060) próximo a Alexânia no dia 13/07/2026. Voltando de viagem, passamos lá e minha filha de 7 anos estava com fome, fomos ate a praça de alimentação e nos direcionamos ao Giraffas, pedi um prato infantil que ela sempre pede, tirinhas de carne que vem com o brinquedo, mas para minha surpresa a moça se negou a fazer porque naquele horário só servia hamburgueres e não mais prato, como pode isso? Se a loja fecha as 21:00 e eu cheguei lá 8:40, ainda tinha 20 minutos para o estabelecimento fechar, então daria tempo suficiente para que o pedido fosse atendido e a moça disse que não ia atender mais pratos, fiquei indignado, perplexo, embasbacado, como minha filha estava com fome resolvi pedir o hambuguer, depois que fiz isso chamei a responsável e para aumentar mais minha indignação, ela disse que os pedidos de pratos se encerram as 08:30. totalmente absurso isso! Como pode não servirem mais pratos mesmo com o estabelecimento pleno funcionamento, indaguei o porque de não servem mais pratos se o estabelecimento só fecha as 21 horas? Não respondeu! Se o estabelecimento fecha as 21 horas então deve servir o que consta no cardápo até o seu fechamento e não deixar de fazer isso as 08:30. Isso é porque? Para facilitar o pessoal ir embora? Rídiculo! Tem que advertir ou até demitir esse pessoal. MInha filha acabou comendo o Hamburguer, depois disso seguimos viagem e por volta de umas 22:40 da noite passamos em outros Girrafas de Taguatinga Sul e lá eles fizeram o prato que deveria ter comido no Outlet. Perguntei para o atendente até que horas eles serviriam os pratos e ele disse que até o fechamento da unidade, se chegau antes de fechar faremos o que pedir, pois o estabelecimento fecha as 23 horas confirmou que lá não tem disso de se recusar a fazer o quye consta no cardápio;

Tomem uma atitude quanto a isso! opois é absurdo para não dizer outra coisa!