Saffari Marmitas Santo Amaro
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2022 às 15:59
ID: 145194985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/06 eu realizei um pedido de 4 marmitas na unidade St. Amaro do Saffari Marmitas. Quando chegou, retirei 3 da embalagem delivery e fui surpreendido por 2 baratas vivas dentro da embalagem kraft. Nisso, deixei as 3 marmitas na bancada da cozinha enquanto fui para fora de casa filmar o ocorrido. Quando retornei, haviam colocado uma das embalagens para esquentar no microondas. Quando o abri, outras 4 baratas estavam andando pelo equipamento. Custo a acreditar, mas não há outra alternativa a não ser as baratas estarem dentro da marmita.
Resultado, 6 baratas em meu pedido. Um abusrdo!
Enviei mensagem pelo Ifood e Instagram, mas ainda não recebi estorno ou nenhum contato relevante. Não há telefone, email ou site para eu enviar diretamente a empresa Saffari. Porém, como ela faz parte do grupo Giraffas. Espero o direcionamento desta.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2022 às 11:41
Olá, Cauan. Tudo bem?
Agradecemos seu contato conosco.
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Verificar que foi realizado contato com você dia 16/06, para esclarecimentos.
Encaminhamos um e-mail a você e esperamos seu retorno, beleza?
Atenciosamente,
Yasmim - Time Giraffas
Consideração final do consumidor
01/11/2022 às 08:16
Atendimento por telefone foi efetivo, porém para a gravidade da situação houve muita demora e falta de tato com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
07/11/2022 às 10:23
Cauan,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Tomaremos todas as devidas providências para que isso não se repita.
É por vocês, clientes do Giraffas, que buscamos sempre os melhores produtos e atendimento.
Abraços,
Time Giraffas