Vale compensatório expirado sem necessidade falta de respeito com o consumidor
Não respondida
Palmas - TO
22/05/2026 às 20:24
ID: 249439779
Título da reclamação:
Vale compensatório expirado sem necessidade falta de respeito com o consumidor
Texto da reclamação:
Recebi uma refeição fria em uma unidade do Giraffas e, após reclamar, a empresa me deu um vale como compensação pelo transtorno causado.
O problema é que esse vale expirou, sendo que eu considero totalmente errado colocar prazo de validade em uma compensação dada por um erro da própria empresa. Além disso, essa informação não foi claramente destacada para mim no momento em que recebi o benefício.
O vale não foi um brinde, e sim uma forma de reparar um problema causado ao cliente. Portanto, não faz sentido ter um prazo tão limitado, ainda mais sem um aviso claro.
Me senti desrespeitado como consumidor. Solicito que o vale seja reativado ou que seja disponibilizado um novo cupom de compensação.
Espero que a empresa resolva a situação da melhor forma possível e tenha mais consideração com seus clientes.
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