Atraso no despacho de produto comprado com frete expresso
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/08/2026 às 17:51
ID: 255717547
Fiz uma compra no site dia 25/07 com o frete de 1 dia útil, só depois me falaram que o despacho era de 7 dias úteis, já faz 8 dias úteis e ainda não despacharam o produto. Pedido n *****
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:23
Olá, João!
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exclusivamente por e-mail e chat do WhatsApp, por meio da nossa central de atendimento.
Lamentamos o transtorno e pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.
Estamos trabalhando continuamente para otimizar nossos processos logísticos, buscando proporcionar envios cada vez mais ágeis e uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Conforme as tratativas realizadas por meio de nossa central de atendimento, o seu pedido foi devidamente enviado, e o rastreamento já está disponível para acompanhamento em nosso site. De acordo com as informações dos Correios, o pedido foi entregue em 10/08/2026.
Permanecemos à disposição por meio de nossa central de atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe GiraOfertas