Demora em envio
Respondida
Lavras - MG
03/08/2026 às 12:25
ID: 255484203
Fiz uma compra na loja já duas semanas e ainda não foi despachado . Fica só em separação. Tentei cancelar a compra e não consigo pq falaram que já foi coletado.as TB não me passam número de rastreio
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:37
Olá, Maria Cecília!
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exclusivamente por e-mail e chat do WhatsApp, por meio da nossa central de atendimento.
Lamentamos o transtorno e pedimos desculpas pelo atraso de um dia no envio do seu pedido.
Informamos que, na data de abertura desta reclamação, o rastreamento foi atualizado e já está disponível para acompanhamento em nosso site. Conforme o rastreamento, o pedido saiu para entrega hoje, 05/08/2026.
Estamos trabalhando continuamente para otimizar nossos processos logísticos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio de nossa central de atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe GiraOfertas