Pedido incompleto, atraso na entrega, falta de informação e demora no reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/01/2026 às 20:52
ID: 237463445
Comprei três perfumes em dezembro, dia 18. Passou o prazo de envio e entrei em contato algumas vezes pelo WhatsApp. Recebi a resposta de que estavam aguardando o recebimento dos produtos pelos importadores. Então me disseram que iriam me enviar um brinde pra compensar. Então recebi meu pedido hoje, mas em vez dos três perfumes, recebi apenas um. Entrei em contato novamente e disseram que iriam mandar os outros depois, pois estavam sem estoque. Recusei, quero meu reembolso. Que [Editado pelo Reclame Aqui] é esse de vender itens que não tem no estoque??? E ainda deixar a gente esperando sem nenhuma informação? Me pediram mais prazo pra resolver sobre o reembolso, o que achei tambem absurdo! E sobre o brinde, recebi um micro potinho de vaselina que não custa nem 5,00 na shopee. Não recomendo essa loja, não honram compromissos e fazem a gente de trouxa. Uma pena que eu não vim ler as reclamações antes de comprar. Agora vai ser uma luta pra ter meu dinheiro de volta. Espero não ter que recorrer ao judiciário.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:58
Olá, Angelita!
Nossa central de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exclusivamente pelos canais de e-mail e WhatsApp.
Lamentamos o inconveniente ocorrido e informamos que o estorno referente aos itens faltantes do seu pedido já foi devidamente processado. O comprovante foi encaminhado para o seu e-mail.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gira Ofertas
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 21:38
Acho um absurdo a loja vender produtos que não tem no estoque e não informar isso ao consumidor. E o tempo pra reembolso é muito longo, deveria ser reembolso imediato. Não gostei da expe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5