Produto não despachado e sem atualizações após pagamento de Sedex, com dificuldades para cancelamento.
Respondida
Uberlândia - MG
03/07/2026 às 07:26
ID: 252976021
Fiz uma compra dia 16 do mês passado, paguei Sedex e até agora nem despacharam meu produto.
Não me responderam mais no WhatsApp. Alegando que o produto já foi coletado a quase 5 dias atrás e nada de atualizar ou chegar. Sempre comprei na loja mas ouvi falar que estavam ruim pra entregar, fui teimoso e me arrependi pois é fato. Não consigo nem cancelar e nem receber o produto
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:31
Olá, Harrison!
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exclusivamente por e-mail e chat do WhatsApp, por meio da nossa central de atendimento.
Lamentamos o transtorno e o atraso no envio do seu pedido.
Informamos que, na data de abertura desta reclamação, o rastreamento do pedido foi atualizado e já se encontra disponível para acompanhamento no site.
Estamos trabalhando continuamente para otimizar nossos processos logísticos, buscando tornar nossos envios cada vez mais ágeis e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio de nossa central de atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe GiraOfertas