Reclamação de Reembolso Pendente e Produto Não Entregue Após Compra Online
Resolvido
Caxambu - MG
04/07/2026 às 07:44
ID: 253064547
Comprei um perfume nesta empresa no dia 13 de junho, ficaram de enviar em 7 dias e nada, depois deste prazo entrei em contato com eles e me disseram que não tinha o produto. Cancelaram a compra, e pediram mais 7 dias pra fazerem o reembolso, este prazo também já passou e nada. Sempre dizem que será feito o reembolso amanhã, mas, nunca é feito. Quero meu dinheiro de volta, paguei e não recebi o que comprei. Aguardo a solução do problema o mais breve. Vendem o que não teem. Vou esperar até 2 feira, espero que seja resolvido.o pedido é: #385087
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:15
Olá, Luiz!
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exclusivamente por e-mail e chat do WhatsApp, por meio da nossa central de atendimento.
Lamentamos o transtorno ocorrido.
Informamos que estamos trabalhando continuamente para otimizar nossos processos logísticos e de atendimento, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Quanto à sua solicitação, informamos que o estorno foi devidamente processado, conforme alinhado em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição por meio de nossa central de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe GiraOfertas
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 20:16
O problema foi resolvido,mas, não apaga a frustração. Não compromisso nesta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5