Girassol Solar

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Rio de Janeiro - RJ

06/12/2022 às 12:03

ID: 154834085

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vi que não há a opção reclamação/sugestões no quadro de categoria. Assim não sei se há interesse da empresa em mapear possíveis falhas no atendimento, pré-venda, venda, pós-venda e parcerias.
De qualquer forma, para que esta reclamação não seja ignorada, registro no Reclame aqui para que não se perca e para a proteção eventual dos desavisados.

1- Liguei ontem para cotar preço de placas e interesse em parceria. Direcionado ao consultor Anderson, começou uma maratona, pois aparentemente o consultor não presta a atenção no que é requerido, apesar da riqueza de material enviado, mas já conhecido em outras diversas fontes portanto dispensável.
O atendimento começou as 14:18 de 5/12 e apesar das seguidas solicitações especificas, não houve respostas. Assim, embora tenha enviado mensagem reforçando minha demanda, só tive resposta hoje as 7:20, continuando a dificuldade no atendimento. No final, não sei se meu ******* custa R$2.*******,00 ou se apenas encaminhou um preço padrão com coisas que não preciso.
Ficou claro ainda que há uma surdez seletiva. Apesar de dizer que trabalho com empresa de reforma e portanto NÃO preciso de instaladores, ouvi uma longa exposição da dificuldade enviarem instaladores de São Paulo para o Rio, o que talvez não fosse viável??? Se trabalho com reformas, para que preciso de instalador?
Concluindo, liguei para o numero disponível e a atendente Mikele (?) falou para escrever aqui. Reforcei com certa veemência que queria falar com alguém e não por um meio burocrático. O telefone foi desligado 2x. Não sei se é sabotagem da atendente, dificuldade técnica ou orientação da empresa.
De qualquer forma. o atendimento foi péssimo, tanto para um comprador, como para eventual parceiro.
OBS: O atendimento foi via Whatsapp. arquivos de audio e texto disponíveis com o consultor. se este não apagou (vai saber hehehehe).