Girassol Solar

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

16/06/2026 às 22:34

ID: 251601121

Adquiri o sistema de aquecimento de piscina da Panozon Girassol, contando com 4 pares de coletores, uma bomba, o painel de controle e alguns conectores.
Durante toda a tratativa com a funcionária do setor comercial, foi solicitado auxílio para a elaboração de um projeto básico para me auxiliar na instalação do sistema, pois não existe instalador do equipamento em minha região.
Enviei todas as informações que me foram solicitadas pela vendedora. Inclusive fotos da minha piscina, na casa de máquinas e do local onde pretendo instalar os coletores solares.
Recebi o material e nada de projeto.
Quando iniciei a instalação com a pessoa por mim contratada, constatamos que os conectores que conectam a tubulação nos coletores são de 50. Porém, a tubulação por mim adquirido é de 32.
Imediatamente, entrei em contato com a vendedora para me auxiliar na troca desses conectores. Que não seria necessária caso me fosse auxiliado no projeto básico, que não foi feito.
Para a minha surpresa, me foi informado que não poderia ser feita a troca, pois eu teria informado que a tubulação da minha bomba de posição é de 50. No entanto, entendo serem coisas destintas.
Me passaram para o SAC e depois voltaram para a vendedora, para me informarem que NÃO irão efetuar a simples troca.
Volto a dizer, se me fosse auxiliado num projeto básico esse problema não ocorreria.
Simplesmente, fiquei impressionado com a postura da empresa.
Tomara que a bomba e o painel estejam funcionando.