O que aconteceu
Comprei duas peças na loja e uma ficou muito pequena. Procurei no site qual o procedimento para troca ou devolução. O método era entrar em contato pelo WhatsApp fornecido no site. Mandei terça e quarta em turnos diversos e minhas mensagens foram ignoradas até então (hoje é quinta). Existe prazo para devolução do produto. Todas as vezes o WhatsApp da loja sinalizava como on-line.
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4Interações da reclamação
Giu Store respondeu
08/07/2025 às 19:50
Boa noite!
Sinto muito o atraso no retorno Lúcia, nosso time estava de férias coletivas entre o período 31/12 até 12/01, por isso não foi dado o retorno. As férias ficam sinalizadas no status do WhatsApp e também no nosso site e redes sociais. O atendimento foi retomado no dia 12 e dado sequência em todo o procedimento da cliente de troca / devolução da peça!