Atraso na entrega do pedido ***** e dificuldade para cancelar

Respondida
São Paulo - SP
27/12/2025 às 18:00
ID: 235994777
Realizei a compra de um vestido para ser entregue no dia 26/12 e até o momento não recebi o pedido hoje já é dia 28 e não consigo rastrear estou tentando cancelar o pedido mas não consigo.
Pedido *****
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:28
Boa tarde Fabiane, tudo bem?
Peço mil desculpas pelo atraso, no final do ano todas as empresas brasileiras sofreram um super prejuízo mediante a greve dos correios que suspendeu todas as entregas do Brasil ocasionando os atrasos no recebimento da mercadoria que não tínhamos controle. Algumas clientes que nos acionaram via redes sociais e WhatsApp conseguimos antecipar a entrega via motoboy para garantir entrega no prazo e os produtos a tempo de viagens e final de ano. Sempre que você precisar der suporte pode nos acionar pelo link da nossa bio de todas as redes que já direciona para o WhatsApp , mensagens diretas ou pelo botão de WhatsApp na home do nosso site que nosso time está pronto para te ajudar!
Também trabalhamos com email que você pode acionar o suporte: [email protected] ou até nossa loja fisica, via telefone 1195869-7710 para o que você precisar.
Não recebemos o seu contato por nenhum destes canais, apenas via reclame aqui, que é um canal mais burocrático,infelizmente, por isso não conseguimos resolver a tempo do natal!
Os correios anunciaram o final da greve no inicio agora do dia 9/01 e estão regularizando todas as entregas. Pelo rastreio mostra que seu produto foi entregue dia 12/01 hoje - as 15:42, via código : *****.
Caso você não queria a mercadoria, não tem problema, estamos disponíveis para trocar ou fazer a devolução caso vc prefira! Só retornar nossa mensagem via WhatsApp, pelo número que já te chamamos!
Fico no aguardo!
Equipe Giu Store