Respondida

Atraso na entrega do vestido comprado online e falta de suporte da loja

Giulia Domna

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um vestido no dia 27/12/2025, paguei um valor a mais pois pedi que fosse entregue via Sedex, me deram o prazo de 3 dia úteis para receber o produto, passou o prazo da entrega,não consigo nenhum tipo de contato,os números que conseguir por watts, só perguntam o nome inteiro do comprador, não me respondem mais nada e ainda me bloqueiam. Tenho a nota fiscal e mais nada.

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Interações da reclamação

  1. Giulia Domna respondeu

    06/01/2026 às 09:21

    Olá Adriana,

    Agradecemos seu contato e entendemos sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer um ponto fundamental.

    A Giulia Domna trabalha exclusivamente com a venda de sapatos femininos e bolsas. Não comercializamos vestuário, como vestidos.

    Nosso único site oficial é:

    www.giuliadomna.com.br

    Não identificamos em nossos registros nenhuma compra compatível com a descrição informada, o que indica que a aquisição mencionada não foi realizada conosco, possivelmente tendo sido feita em outra empresa com nome semelhante.

    Sugerimos verificar cuidadosamente o nome da loja, CNPJ e o site onde a compra foi efetuada para que a reclamação seja direcionada ao responsável correto.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Giulia Domna