Sapato de couro machucou o pé, causando ferimento grave

Olá Simone, tudo bem?

Sentimos pelo desconforto relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Nossos produtos são desenvolvidos com materiais de qualidade e passam por controle rigoroso. No entanto, o uso de calçados por períodos prolongados, especialmente em ocasiões específicas, pode gerar atrito e causar desconfortos pontuais, o que não caracteriza, necessariamente, um defeito de fabricação.

De toda forma, queremos entender melhor o seu caso. Tentamos contato através dos dados informados no Reclame Aqui para avaliar a situação com mais detalhes e oferecer o suporte adequado.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Giulia Domna

Não. Sapatos de couro legítimo não cortam o pé

Os calçados de outras marcas de couro que compro não me machucam nunca.

Olá, Simone.

Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a experiência com o produto não tenha correspondido às suas expectativas.

Conforme conversamos em nosso atendimento, seu relato foi recebido e analisado pela nossa equipe. A alternativa apresentada na ocasião foi definida considerando as informações disponíveis sobre o caso e, como forma de atenção à experiência relatada, também disponibilizamos uma condição especial para uma próxima compra.

Reforçamos que trabalhamos com couro legítimo nos modelos identificados com esse material em sua composição. Ainda assim, sabemos que a experiência de calce pode variar de acordo com o modelo, formato e características individuais de cada pé.

Sentimos que, neste caso, não conseguimos chegar a uma solução que atendesse às suas expectativas. Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Giulia Domna