Reclamação sobre não recebimento de devolução de valor pago por curso, apesar de confirmação e promessas de agilidade.

À SCUOLA AZZURRA LTDA CNPJ 18.317.342/0001-03

Sócia-administradora: Giulia Nardini

Venho tornar pública minha reclamação referente ao curso Itália da Giulia, divulgado e ministrado por Giulia Nardini e comercializado pela Scuola Azzurra.

Após diversas tratativas com o atendimento, foi expressamente confirmada a devolução do valor que paguei pelo curso. A própria equipe solicitou meus dados bancários e minha chave Pix, confirmou que registraria essas informações para efetuar a restituição e informou, por escrito, que a devolução geralmente ocorre em até 7 dias úteis após a solicitação estar formalizada e confirmada.

Apesar disso, continuo sem receber o valor e, a cada nova cobrança, recebo respostas semelhantes dizendo que o pedido será agilizado, que está em prioridade máxima e que a equipe está acompanhando de perto.

Possuo prints de todas essas declarações, inclusive da confirmação da devolução, do pedido dos meus dados bancários e da informação do prazo.

Não solicito mais promessas ou respostas padronizadas. Solicito o cumprimento da devolução que a própria empresa já confirmou por escrito e a informação objetiva da data em que o valor será creditado.

Caso o compromisso assumido não seja cumprido, preservarei todas as conversas e documentos para apresentá-los aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário.