Meu tapete foi devolvido manchado e a empresa me tratou com desrespeito

Sobre a Giulian mudanças:

Péssimo atendimento, tapete devolvido manchado e total falta de respeito com o cliente

Deixo aqui minha indignação com a empresa Giulian Mudanças pelo péssimo atendimento e pela maneira completamente desrespeitosa como fui tratada.

Entreguei um tapete para ser armazenado pela empresa em perfeito estado de conservação. Quando o tapete foi devolvido, constatei que ele estava manchado e em condições diferentes daquelas em que foi entregue.

Ao entrar em contato com a empresa para comunicar o problema e buscar uma solução, em vez de receber um atendimento adequado e uma tentativa de resolver o dano causado, fui destratada e tratada como se estivesse causando um problema ao reclamar de algo que aconteceu enquanto o meu bem estava sob responsabilidade da empresa.

O mais absurdo é que, somente depois que fiz uma reclamação pública, a empresa entrou em contato comigo propondo um acordo. Mesmo assim, o problema não foi efetivamente resolvido e, durante as tratativas, continuei sendo tratada de maneira desrespeitosa.

Não estou reclamando apenas pelo prejuízo material, mas principalmente pela falta de responsabilidade, respeito e profissionalismo no atendimento ao cliente.

Quando entregamos um bem pessoal para uma empresa guardar, esperamos que ele seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. No meu caso, isso não aconteceu.

Espero que a Giulian Mudanças reveja sua postura, assuma a responsabilidade pelo ocorrido e apresente uma solução justa para o problema, além de oferecer aos seus clientes um atendimento minimamente respeitoso.

Fica registrada aqui minha experiência para que outros consumidores tenham conhecimento de como fui tratada e de como a empresa conduziu a situação. Sendo que minha família sempre teve empresa e que o que mantém nosso "nome" é o respeito que sempre tivemos pelos clientes.