Cesta de aniversário não entregue devido a suposta ausência do destinatário, com falha na comunicação.

Question

Fiz a compra de uma cesta, código *****
Nao foi entregue pois declarou que o destinatário estava ausente, o que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, quando não conseguem encontrar, eles entram em contato por telefone antes, com o destinatário e com o comprador, o que não foi feito
Logo, por óbvio nem tentaram entregar
Eu não quero créditos de volta (ate porque não planejo voltar a comprar com a Giuliana Flores) quero a entrega da cesta de aniversário comprada!!

Accepted Answer

Prezada Milena,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos profundamente o ocorrido.

Conforme conversado em atendimento, programamos o envio de um arranjo de desculpas como forma de retratação. Esperamos que esse gesto possa, de alguma forma, amenizar o transtorno causado e demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Giuliana Flores.

Cesta de aniversário não entregue devido a suposta ausência do destinatário, com falha na comunicação.

Resposta da empresa