Cobrança de frete em recompra e exigência de código inexistente na entrega de presente.

Question

Fiz uma compra de dois presentes e no ato da entrega pediram ao meu destinatário um código para deixar o produto. é obvio que a pessoa não tinha, já que se tratava de um presente e a pessoa nem sabia do que se tratava. Desta maneira levaram o presente de volta e me deram no site o cupom para refazer a compra, porém sem o valor do Frete. Agora, se eu quiser seguir tenho que pagar o frete novamente. Porém, como posso refazer a compra sdabendo que vão pedir código que não existe de novo?
Além disso, no whatsapp não dão retorno, apenas atendimento eletronico que não responde.

Um absurdo!!!

Accepted Answer

Prezada Sra. Patricia,

Bom dia!

Informamos que realizamos algumas tentativas de contato através do telefone informado (11) 98585-6610, porém até o presente momento não obtivemos retorno.

Dessa forma, entendemos o caso como uma recusa de atendimento no presente momento.

Caso ainda necessite de suporte, esclarecimentos ou deseje dar continuidade ao atendimento, pedimos à gentileza entrar em contato com a nossa central através dos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Giuliana Flores

Cobrança de frete em recompra e exigência de código inexistente na entrega de presente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor