Giuliana Flores

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/08/2026 às 14:11

ID: 257640079

**Solicitação de restabelecimento do valor contratado e ressarcimento de cobrança indevida**

Contratei o plano há alguns meses, quando me foi oferecido um valor promocional, conforme comprovam os documentos e anexos referentes à contratação.

No momento da contratação, a promoção foi apresentada **sem prazo determinado para encerramento**, não havendo, até onde consta na documentação contratual, qualquer informação de que o valor promocional teria validade por período específico ou que poderia ser alterado posteriormente de forma unilateral.

Entretanto, sem qualquer aviso prévio, comunicação clara ou justificativa contratual, constatei que o valor da minha assinatura foi alterado, passando a ser **aproximadamente o dobro do valor originalmente contratado**.

Considero a alteração indevida, uma vez que não fui previamente informado sobre o encerramento da condição promocional, tampouco sobre qualquer reajuste ou alteração das condições originalmente acordadas.

Dessa forma, **solicito o imediato restabelecimento do plano ao valor originalmente contratado**, mantendo-se as condições acordadas no momento da contratação.

Solicito também o **ressarcimento dos valores cobrados e pagos excedentes**, referentes à diferença entre o valor originalmente contratado e o valor que passou a ser cobrado sem minha anuência ou prévia comunicação.

Caso a empresa entenda que possui respaldo contratual para realizar essa alteração, solicito que seja apresentada, de forma clara, **a cláusula específica do contrato que autoriza o encerramento da promoção e/ou a alteração do valor**, bem como a comprovação de que fui devidamente comunicado sobre essa mudança antes da aplicação do novo preço.

Aguardo a regularização da situação e a devolução dos valores cobrados indevidamente.