Dois pedidos de flores não entregues na data combinada, causando constrangimento.
Respondida
Goiânia - GO
20/07/2026 às 19:22
ID: 254394083
Fiz dos pedidos para ser entrega no dia 18 de julho. Dia no aniversário da minha esposa, porém nem se quer recebi o pedido e muito menos uma explicação do que houve. Situação extremamente constrangedora e delicada ficou. Foram dois pedidos de flores ***** ***** e não foram entregues. Coloquei a entrega das 13 horas até 19 horas e não houve se quer uma tentativa. Fiquei no local até 22 horas. Exigi imediatamente um devolução e pedido de desculpa pelo ocorrido.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:23
Prezado Sr. Cássio.
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos e pela frustração ocasionados em uma data tão importante. Compreendemos o quanto a entrega desse presente era significativa e lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atuar na resolução da sua manifestação. O seu feedback é essencial para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente a qualidade dos nossos serviços e do atendimento prestado.
Reiteramos nossas desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Giuliana Flores 🌷