Giuliana Flores

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SE

22/07/2026 às 14:58

ID: 254572407

PEDIDO *****..Na data de 21 de julho as 10 horas da manha procedi a encomenda de um arranjo de flores em comemoração aos 18 anos de uma pessoa especial, porem em atendimento do whats informei que o pedido deveria ser entregue até as 17 horas pq não haveria ninguem no local após esse horario, fui por diversas vezes em que fui solicitando o atendimento e acompanhando a entrega informada que ja tinham informado o serviço de entrega o horario para o recebimento da encomenda me garantindo que chegaria a tempo, fiz a pessoa ficar esperando até as 18 horas e nada da entrega chegar, fiquei até as 21 horas com uma atendente no celular que apenas se limitava a dizer que estava acompanhando a entrega, até que pacientemente solicitei para que a entrega fosse hoje pela manha, ja que não tinha mais atendimento humano esse horario noturno, logo pela manha entrei em contato novamente e pra minha surpresa me informaram que tinham ido as 7 horas da manha e ninguem atendeu, alem de ser um horario terrivel para vc receber uma encomenda puxamos nas cameras e não teve nenhum entregador na porta, sendo portanto mentira que houve tentativa de entrega. A decepção é tanta que exigi hoje as 14:30 a devoluçaõ do meu dinheiro e que não queria mais o produto pois se tratava de um presente de aniversario e desnecessário a pessoa no qual ficou esperando por mim e ficaria muito feliz com a surpresa. Fui informada que a devolução só seria feita se a pessoa que fosse presenteada se recusasse a receber o produto, absurdo isso. Como vou depois de frustrar uma surpresa pedir pra pessoa devolver o produto, então venho aqui abrir a minha reclamação e decepção com a empresa. se não conseguem cumprir com alta demanda de entrega que não peguem o serviço, poisnão se trata de um produto que pode ser entregue dias depois da data comemorativa. Solicito o cancelamento da minha compra e devolução do dinheiro.