Frustração dupla: presente de Dia das Mães atrasa e chega incompleto, mesmo após tentativa de correção.

Question

Fiz uma compra do dia das mães, o qual gerou atraso e frustração que minha mãe ficou sem o presente dela, fiz uma reclamação me deram um voucher para ter um novo voto de confiança e realizar novamente a compra do produto e assim fazer com que minha mãe recebesse o mesmo.
Pois bem realizei a compra do mesmo produto e coloquei para receber na minha casa e realizar a entrega pessoalmente para ela.
Porém o arranjo chegou e veio apenas as folhas, causando novamente uma grande frustração. Você entra em contato, simplesmente falaram que poderiam substituir o produto porém todos estavam no mesmo aspecto, sem as flores florida, informei que se eu quisesse apenas as plantas ( folhas) eu comprava uma planta.
Segunda vez que realizo a compra e saio frustada.