Giuliana Flores: Impossibilidade de cancelamento de compra pela internet, violando o CDC. Pedido *****.

Question

Fiz uma compra errada, pela Internet. Quero cancelar para refazer com endereço correto. Mas, o site Giuliana flores não aceita o cancelamento, violando as regras do código de defesa do consumidor. Destacou que a compra foi feita, com entrega para o dia 13 de Junho, portanto com prazo suficiente para o cancelamento. Pedido de compra *****

Accepted Answer

Prezado Alessandro,

Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados, especialmente em uma ocasião tão importante.

Lamentamos a dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento e compreendemos a sua insatisfação diante da necessidade de alterar as informações do pedido. Seus apontamentos são muito importantes e serão encaminhados às áreas responsáveis para avaliação e melhoria contínua de nossos processos e canais de suporte.

Conforme tratado em nosso atendimento, seguiremos com a solução acordada e adotaremos as providências necessárias de acordo com o combinado, buscando atender à sua solicitação da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Giuliana Flores

Giuliana Flores: Impossibilidade de cancelamento de compra pela internet, violando o CDC. Pedido *****.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor