Pedido não entregue e marcado como concluído, com falha no atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2026 às 09:32
ID: 257739925
Realizei o meu pedido no dia 29/09, pagando frete para entrega no mesmo dia. O pedido não foi entregue e para minha surpresa, no app consta como entregue. Nitidamente o entregador não conseguiu completar o percurso com todas as entregas e ainda conclui algo que não foi feito. Para minha surpresa, uma empresa desse tamanho só tem atendimento de IA aos finais de semana e sequer consegue rastrear o pedido.
Lamentável. Pagar por um serviço, não receber e ainda declarar o pedido como concluído configura [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:09
Olá, Senhor Carlos
Conforme conversamos em atendimento, confirmamos que o reenvio do pedido será realizado, conforme acordado entre as partes.
Agradecemos pelo seu contato, pela compreensão e pela oportunidade de solucionarmos a situação da melhor forma possível.
Esperamos que o novo envio atenda às suas expectativas. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Giuliana Flores